À l’heure où les entreprises multiplient leurs canaux de vente en ligne, la gestion simultanée des produits, des stocks et des commandes sur différentes marketplaces devient un véritable casse-tête. Comment maintenir des données cohérentes à travers tous ces canaux ? Comment éviter les erreurs de stock qui mènent à des ventes impossibles à honorer ? Comment garantir la qualité des informations produits sur chaque plateforme ?
La nécessité d’un chef d’orchestre
Les équipes e-commerce font face à des défis quotidiens chronophages :
- Mettre à jour manuellement les stocks sur chaque marketplace
- Adapter le format des données pour chaque plateforme
- Traduire et enrichir les descriptions produits
- Gérer les commandes provenant de multiples sources
- Maintenir la cohérence des prix selon les marchés
Ces opérations manuelles sont non seulement chronophages mais aussi sources d’erreurs potentiellement coûteuses.
Flow Manager : Une solution centrale intelligente
Pour répondre à ces enjeux, Flow Manager agit comme un hub intelligent entre le système de gestion (ex : SAP) d’une entreprise et ses différentes marketplaces. Son principe est simple mais puissant : centraliser, enrichir et distribuer automatiquement les informations produits tout en gérant les stocks et les commandes en temps réel.
L’innovation dans la gestion des données
Flow Manager transforme automatiquement les catalogues en format « linéaire », où chaque produit devient une entité unique et indépendante. Cette approche résout élégamment les problèmes de synchronisation et permet une gestion granulaire des stocks. Les produits complexes (lots, bundles) sont automatiquement convertis en unités individuelles tout en conservant leurs liens logiques.
L’automatisation intelligente
La plateforme intègre l’intelligence artificielle de manière ciblée pour :
- Standardiser les données produits
- Générer des descriptions multilingues précises
- Identifier les mots-clés pertinents
- Détecter les anomalies dans les données
Chaque élément généré automatiquement peut être vérifié et modifié par les équipes avant publication, combinant ainsi efficacité de l’automatisation et contrôle humain.
La synchronisation en temps réel : fini les erreurs de stock
Toutes les 20 minutes, Flow Manager vérifie les stocks et les commandes sur l’ensemble des plateformes. Ce rythme optimisé permet d’éviter les conflits de vente tout en maintenant une réactivité optimale. En cas de vente simultanée sur différentes plateformes, le système alerte instantanément les équipes qui peuvent gérer la situation proactivement.
Une plateforme évolutive
L’ajout d’une nouvelle marketplace ne nécessite qu’une configuration minimale, grâce à un système de « mapping » intelligent qui traduit automatiquement les données dans le format requis. Les prix peuvent être ajustés selon des règles sophistiquées, prenant en compte les différentes devises et stratégies commerciales de chaque marché.
Impact sur les opérations e-commerce
La mise en place de Flow Manager transforme radicalement les opérations :
- Le temps de mise en ligne des produits passe de plusieurs heures à quelques minutes
- Les erreurs de synchronisation des stocks sont éliminées
- La qualité et la cohérence des données produits sont garanties sur toutes les plateformes
- L’expansion vers de nouvelles marketplaces est simplifiée
- Les équipes peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
